Regulamin

Polityka prywatności

Formularze

Regulamin opinii

Jak działa mój sklep online?

W Sklepie LumiBeads możesz korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną – czyli takich, które działają online, bez papieru i poczty ✉️💻

To na przykład:

  • formularz Zamówienia,
  • możliwość zapisania się na Newsletter,
  • formularz kontaktowy,
  • korzystanie z konta,
  • inne narzędzia ułatwiające zakupy i kontakt.

📌 Korzystanie z nich jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne, aby zawrzeć Umowę lub otrzymać wiadomość z kodem rabatowym.

Działam zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, a dane przekazywane podczas korzystania ze Sklepu są chronione m.in. dzięki szyfrowaniu SSL.

Jednak:

  • nie ponoszę odpowiedzialności za skutki korzystania z Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem,
  • odpowiadasz za treści i dane, które przekazujesz (np. przez formularze),
  • możesz zostać poproszona/y o aktualizację danych, jeśli coś się nie zgadza.

Nie potrzebujesz magii ani serwerowni – wystarczy:

  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
  • aktywny adres e-mail,
  • włączona obsługa cookies i JavaScript.

📱 Dobrze działa również na smartfonie! (ale najlepiej zamawia się z herbatką przy laptopie 🍵😉)

Korzystając z niektórych funkcji Sklepu (np. formularz Zamówienia, Newsletter), zawierasz ze mną umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną.

Możesz ją:

  • zakończyć w każdej chwili, wysyłając e-mail lub wypisując się (np. z Newslettera),
  • bez żadnych konsekwencji ani opłat,
  • ja również mogę ją zakończyć, jeśli np. naruszasz Regulamin (ale dam Ci znać z wyprzedzeniem).

Zdarza się, że coś szwankuje. Jeśli tak:

  • napisz do mnie na 📧 support@lumibeads.site,
  • opisz, na czym polega problem i co próbowałaś/eś zrobić,
  • dodaj, z jakiego urządzenia i przeglądarki korzystasz.

💡 Odpowiem na zgłoszenie w rozsądnym terminie – i zrobię wszystko, żeby szybko to naprawić.

Nie korzystaj ze Sklepu do rzeczy, do których nie został stworzony 😉

Nie możesz:

  • wprowadzać złośliwego kodu,
  • korzystać z botów, skryptów automatyzujących,
  • spamować, próbować obejść zabezpieczenia,
  • łamać prawa autorskiego lub podszywać się pod innych.

🛡️ Sklep to miejsce przyjazne i bezpieczne – pomagaj mi to utrzymać!

Wszystko, co widzisz w Sklepie – zdjęcia, opisy, ilustracje, nazwy kolekcji – to moja praca i pomysł. Nie możesz ich:

  • kopiować,
  • publikować jako swoje,
  • używać bez mojej zgody.

Jeśli chcesz podzielić się zdjęciem lub postem – super! Ale pamiętaj o oznaczeniu profilu lub źródła 💛

Zanim złożysz zamówienie

W LumiBeads znajdziesz Produkty wykonywane ręcznie – z sercem, starannością i odrobiną magii ✨
Sprzedaję:

  • Produkty gotowe – które możesz kupić od razu,
  • oraz Produkty tworzone na zamówienie – robione specjalnie dla Ciebie, według Twojego wyboru wzoru, kolorów lub personalizacji.

Zamawiając kilka Produktów, możesz je otrzymać w jednej przesyłce lub osobno – zależnie od terminu ich wykonania.
Każdy Produkt ma w opisie podany szacunkowy czas realizacji. Robię, co mogę, by nie przekraczać tych terminów, ale jeśli coś się przedłuży, dam Ci znać.

Wszystkie Produkty znajdziesz w moim Sklepie internetowym oraz na Instagramie i Facebooku.

Wszystkie Ceny widoczne w Sklepie są podane w złotówkach (PLN) i są cenami całkowitymi.
W wyjątkowych sytuacjach mogę zmienić Cenę, ale nie wpłynie to na Zamówienia już złożone.

Informacje o Produktach – ich zdjęcia, opisy, kolory – są przygotowane rzetelnie, ale mogą delikatnie się różnić w zależności od ustawień Twojego monitora lub tego, jak światło padało na biżuterię podczas sesji 📸

W Sklepie publikuję tylko te Opinie, które pochodzą od osób, które faktycznie kupiły moje Produkty.
Nie stosuję opinii sponsorowanych, wymuszanych czy tworzonych „na zapas”. Jeśli masz ochotę podzielić się swoją – będzie mi ogromnie miło 💛

Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie opinii

Do każdego Zamówienia wystawiam fakturę bez VAT – imienną lub na firmę – w wersji elektronicznej.
Dokument wysyłam najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu dostawy Produktu.

Jeśli potrzebujesz faktury w formie papierowej – wystarczy, że dasz mi znać.
Na Twoje życzenie mogę ją wysłać razem z przesyłką 📦

Złożenie Zamówienia oznacza, że wyrażasz zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu.

Chciałabym, żeby LumiBeads było miejscem przyjaznym i bezpiecznym – dla Ciebie, dla mnie i dla wszystkich, którzy tu zaglądają. Dlatego proszę: korzystaj ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem i oczywiście z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

To znaczy, że nie wolno Ci:

🛑 Zakłócać działania Sklepu – czyli:
• próbować uzyskać dostęp do danych lub treści, które nie są dla Ciebie,
• destabilizować działania strony, np. przez próby hakowania, złośliwe oprogramowanie itp.,
• automatycznie zbierać danych ze Sklepu (np. przez boty, scraping, crawling).

🛑 Wprowadzać innych w błąd – czyli:
• podawać cudzych lub nieprawdziwych danych (np. fałszywego maila),
• podszywać się pod inne osoby lub podawać nieprawdziwe informacje kontaktowe,
• masowo zakładać konta tylko po to, by zdobywać zniżki, rabaty itp.,
• zamieszczać fałszywych opinii lub ocen.

🛑 Wykorzystywać Sklepu do nielegalnych lub nieetycznych celów – takich jak:
• rozsyłanie spamu lub niezamówionych informacji handlowych,
• publikowanie treści niezgodnych z prawem,
• działania promocyjne lub reklamowe bez mojej pisemnej zgody,
• naruszanie Regulaminu, dobrych obyczajów albo praw moich, innych użytkowników lub osób trzecich.

🛑 Kraść treści i grafiki – bez mojej zgody nie wolno:
• kopiować zdjęć, tekstów ani grafik ze Sklepu,
• wykorzystywać ich w innych miejscach – komercyjnych lub nie.

W skrócie: Zachowuj się fair.
Jeśli masz wątpliwości, zawsze możesz zapytać – z przyjemnością podpowiem, co można, a czego nie.

To jednak nie to? Możesz zmienić zdanie

Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość – czyli przez internet – bez podania przyczyny.
Masz do tego pełne prawo, jeśli:

  • Produkt nie był wykonywany na indywidualne zamówienie,
  • nie był używany w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia (np. biżuteria została rozciągnięta, skrócona, zmieniona),
  • nie minął jeszcze 14-dniowy termin od daty, kiedy otrzymałaś/eś Produkt.

Nie musisz tłumaczyć swojej decyzji – po prostu daj mi znać, że rezygnujesz z Umowy, a ja przeprowadzę Cię przez proces zwrotu.

Na odstąpienie od Umowy masz 14 dni –
liczone od dnia, w którym otrzymasz Produkt (czyli odbierzesz przesyłkę).
Jeśli Zamówienie składało się z kilku Produktów wysyłanych osobno – czas liczymy od odebrania ostatniego z nich.
Aby zachować termin:

  • wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz mi oświadczenie o odstąpieniu od Umowy,
  • możesz to zrobić przez formularz odstąpienia, e-mail lub w innej formie – ważne, by jasno wynikało, że chcesz odstąpić.

📌 Nie musisz odesłać Produktu natychmiast – ważne, żebyś w terminie poinformował(a) mnie o swojej decyzji.

Jeśli odstępujesz od Umowy, musisz zwrócić Produkt – w stanie niepogorszonym, w takim zakresie, w jakim jest to możliwe.
Nie musisz go specjalnie odnawiać czy czyścić – ale nie może być zniszczony, trwale uszkodzony ani zużyty.
Ważne:

  • zabezpiecz Produkt odpowiednio na czas transportu,
  • odeślij go w terminie 14 dni od momentu, w którym poinformowałaś/eś mnie o odstąpieniu,
  • na swój koszt, chyba że wyraźnie ustalimy inaczej.

📬 Adres do zwrotu (do wyboru):

  • adres do doręczeń: Klaudia Tyczyńska, ul. Przylesie 92, 55-095 Domaszczyn
  • Paczkomat InPost: DOM01M, ul. Trzebnicka 13, 55-095 Domaszczyn, numer telefonu do przesyłki: 781 667 776

Możesz dołączyć w paczce:

  • wydrukowane oświadczenie o odstąpieniu (jeśli nie używałaś/eś formularza online),
  • numer Zamówienia albo dane kontaktowe – ułatwi mi to identyfikację.

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwrócę Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności,
w tym koszty najtańszej dostępnej opcji dostawy – nawet jeśli wybrałaś/eś droższą.

Zwrotu dokonam:

  • nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiem się o Twojej decyzji,
  • tym samym sposobem płatności, którego użyłaś/eś podczas Zamówienia, chyba że ustalimy inaczej

📦 Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub do dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli:

  • zamówiłaś/eś Produkt wykonany na indywidualne zamówienie – czyli personalizowany, stworzony według Twoich wytycznych lub z modyfikacjami,
  • wada Produktu jest nieistotna,
  • Produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonalności – i nosi ślady zużycia lub uszkodzenia,
  • wyraziłaś/eś zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a ja poinformowałam Cię, że w takiej sytuacji tracisz prawo odstąpienia
    (np. przy bardzo szybkiej realizacji zamówienia niestandardowego).

Jeśli masz wątpliwość, czy dany Produkt podlega zwrotowi – napisz do mnie przed odesłaniem. Chętnie pomogę! 💌

Regulamin

Polityka prywatności

Formularze

Regulamin opinii

regulamin

Wchodzisz do świata LumiBeads – a tu też obowiązują zasady.
Nie po to, żeby Ci coś utrudniać. Przeciwnie – żeby wszystko działało przejrzyście, bez zaskoczeń i w duchu fair play.
To tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania w stylu:
🛒 Co dokładnie kupuję?
🚚 Kiedy paczka do mnie dotrze?
💬 Co jeśli chcę zwrócić produkt albo mam wątpliwości?

Regulamin to trochę jak instrukcja obsługi mojego sklepu – z tą różnicą, że nie pisano jej w tajnym języku prawniczym, tylko zrozumiale i po ludzku.
Nie musisz czytać wszystkiego od A do Z – możesz przeskakiwać między sekcjami lub kliknąć tylko to, co Cię interesuje.

W niektórych miejscach pojawią się słowa z wielkiej litery i kursywą – wtedy zajrzyj do sekcji ZNACZENIE POJĘĆ, gdzie wszystko wyjaśniam.

A jeśli coś nie gra albo masz pytanie, pamiętaj: po drugiej stronie ekranu jestem ja, człowiek – z krwi, kości i z całą masą koralików ✨

To, co piszesz – ma moc

Dbam o to, by Sklep był miejscem przyjaznym, bezpiecznym i miłym dla oka (i serca ❤️). Dlatego nie akceptuję Treści, które:

  • są obraźliwe, agresywne, wulgarne lub naruszają dobre obyczaje,
  • mają charakter dyskryminujący, hejterski lub szerzący mowę nienawiści,
  • są reklamą cudzych produktów, sklepów lub marek,
  • zawierają dane osobowe (swoje lub cudze) w sposób nieuprawniony,
  • wprowadzają innych w błąd (np. fałszywe opinie, ocenianie bez zakupu),
  • naruszają prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich,
  • zawierają złośliwe oprogramowanie, linki phishingowe lub spam,
  • powielają cudze Treści, do których nie masz praw autorskich.

📌 Treści niezgodne z Regulaminem lub tzw. Treści niedozwolone są usuwane – nawet bez wcześniejszego powiadomienia.

Jeśli opublikujesz Treść, która łamie zasady, mogę ją:

  • ukryć,
  • usunąć,
  • zablokować możliwość dodawania kolejnych,
  • przekazać odpowiednim organom (jeśli będzie to konieczne).

Nie muszę Cię o tym uprzedzać – działam zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem. To nie cenzura – to troska o wspólną przestrzeń 💫

Jeśli zauważysz coś, co wygląda podejrzanie lub Cię niepokoi:

  1. kliknij przy Treści opcję „Zgłoś” (jeśli jest dostępna) lub
  2. napisz do mnie na 📧 kada@lumibeads.site

W zgłoszeniu podaj:

  • link lub opis miejsca,
  • dlaczego uważasz, że to Treść niedozwolona,
  • czy jesteś bezpośrednio dotknięta/y jej treścią,
  • imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
  • oświadczenie potwierdzające, że wg wiedzy i dobrej wiary zgłaszającego, wskazane w zgłoszeniu informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.

Zgłoszenia są traktowane poważnie i rozpatrywane z zachowaniem poufności.

Po otrzymaniu zgłoszenia:

  • analizuję je osobiście,
  • podejmuję decyzję na podstawie Regulaminu i prawa,
  • jeśli trzeba – usuwam lub modyfikuję Treść,
  • a w każdym przypadku – uzasadniam swoją decyzję.

Zazwyczaj dostaniesz informację zwrotną w ciągu kilku dni roboczych.

Masz prawo się odwołać – wystarczy napisać, że nie zgadzasz się z decyzją i krótko ją uzasadnić.

Po otrzymaniu Twojego odwołania:

  • analizuję sprawę ponownie,
  • mogę zmienić wcześniejszą decyzję lub ją podtrzymać,
  • a finalną odpowiedź otrzymasz z uzasadnieniem.

Działam fair – nie ma automatycznych banów ani decyzji bez refleksji.

Jeśli Treść może stanowić poważne naruszenie prawa (np. przemoc, mowa nienawiści, oszustwa), mam obowiązek przekazać ją odpowiednim organom.

💼 Współpracuję w takich przypadkach z:

  • organami państw członkowskich,
  • Komisją Europejską,
  • Radą Usług Cyfrowych.

To rzadkość, ale musisz wiedzieć, że takie przypadki nie są ignorowane.

Jeśli coś poszło nie tak

Zawsze dokładam wszelkich starań, żeby każdy Produkt był zgodny z Twoim Zamówieniem i opisem na stronie – i to jest mój obowiązek zgodnie z przepisami 📦
Jeśli jednak okaże się, że:

  • Produkt jest uszkodzony,
  • różni się istotnie od opisu,
  • brakuje jakiegoś elementu,

to znaczy, że może być niezgodny z Umową, a Ty masz pełne prawo do zgłoszenia tego problemu.

📝 W takich sytuacjach:
– biorę odpowiedzialność jako Sprzedająca,
– nie musisz udowadniać winy, jeśli problem pojawił się w ciągu 2 lat od zakupu.

📬 Zgłoszenie możesz złożyć przez [formularz reklamacyjny].
Wystarczy go wypełnić, a ja odezwę się z odpowiedzią i rozwiązaniem problemu.

❗ Uwaga:
Jeśli Umowa dotyczyła Produktu niepełnowartościowego (np. z drobnym defektem), a Ty wyraźnie i odrębnie zaakceptowałaś/eś brak tej cechy –
to ten brak nie stanowi podstawy do reklamacji.

Przykład:
Kupiłaś/eś Produkt z informacją „delikatne zarysowanie z tyłu zapięcia” – to nie jest wada, tylko cecha znana i zaakceptowana 💡

Nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

Jeśli Twój Produkt nie jest zgodny z Umową, masz pełne prawo do złożenia reklamacji. Możesz żądać:

  1. naprawy albo wymiany Produktu na nowy – to Twój pierwszy wybór,
  2. obniżenia Ceny – jeśli:
    • naprawa lub wymiana są niemożliwe albo za drogie,
    • wcześniej już była reklamacja i sytuacja się powtórzyła,
    • brak zgodności jest na tyle poważny, że nie chcesz korzystać z Produktu,
  3. odstąpienia od Umowy – jeśli:
    • wada jest istotna,
    • wcześniej zgłaszałaś/eś problem, ale nadal nie został rozwiązany.

📌 Produkt możesz reklamować do 2 lat od jego otrzymania.
💡 Jeśli wada pojawiła się w ciągu pierwszego roku – zakłada się, że była od początku.
Nie musisz tego udowadniać – to ja muszę wykazać, że wszystko było OK.

🧾 Pamiętaj:
Jeśli wybierzesz obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy, a wcześniej nie zgłaszałaś/eś naprawy lub wymiany – mogę najpierw zaproponować jedno z tych rozwiązań.

Reklamację możesz złożyć przez formularz reklamacyjny.
W formularzu podaj:

  • swoje imię i nazwisko
  • adres Zamówienia
  • adres email
  • numer Zamówienia
  • opis, na czym polega problem
  • czego oczekujesz (np. naprawy, wymiany, zwrotu części Ceny)
  • zdjęcia lub film – jeśli pomoże to lepiej wyjaśnić sprawę

Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz ode mnie potwierdzenie przyjęcia reklamacji i informację, co dalej.

Na Twoją reklamację odpowiem w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiem w tym terminie – reklamacja uznana jest za zasadną.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia:

  • analizuję, czy Produkt rzeczywiście jest niezgodny z Umową
  • jeśli reklamacja jest zasadna – wspólnie wybieramy najlepsze rozwiązanie

Najpierw możesz żądać:

  • naprawy Produktu, albo
  • wymiany na nowy

Wybierasz Ty – chyba że:

  • wybrana opcja byłaby niemożliwa lub bardzo kosztowna (wtedy zaproponuję inną)

Jeśli nie da się naprawić ani wymienić – możesz zażądać:

  • obniżenia Ceny, albo
  • odstąpienia od Umowy i zwrotu pieniędzy

Nie zawsze musisz przechodzić wszystkie etapy – jeśli wada jest istotna, możesz od razu wybrać obniżenie Ceny lub odstąpienie.

Jeśli uznam reklamację i wybierzesz naprawę lub wymianę, proszę Cię o udostępnienie Produktu do tych działań.
Doprowadzę Produkt do zgodności z Umową w ciągu maksymalnie 21 dni, pokrywając związane z tym koszty.

W wyjątkowych sytuacjach mogę odmówić naprawy lub wymiany – jeśli udowodnię, że byłyby niemożliwe lub zbyt kosztowne.
Wtedy zawsze poinformuję Cię o przyczynie odmowy i dalszych krokach.

Możesz otrzymać zwrot pieniędzy jeśli:

  • odstąpisz od Umowy z powodu niezgodności Produktu z Umową
  • wybierzesz obniżenie Ceny – wtedy zwracam różnicę
  • zwracasz część Zamówienia – wtedy zwrot dotyczy tylko tej części

Zwrot przysługuje również, gdy:

  • reklamacja została uznana, ale naprawa lub wymiana nie są możliwe
  • wcześniej wystąpiła już podobna wada i znów się powtórzyła
  • wada jest istotna, a Ty rezygnujesz z dalszego korzystania z Produktu

Masz prawo zażądać obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy, również wtedy, gdy:

  • nie doprowadziłam Produktu do zgodności z Umową,
  • brak zgodności występuje nadal, mimo prób naprawy lub wymiany,
  • wada jest istotna i nie chcesz korzystać z Produktu,
  • poinformowałam Cię (lub jasno wynika z sytuacji), że nie doprowadzę Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

📊 Obniżenie Ceny musi być proporcjonalne:
porównuję wartość Produktu niezgodnego z Umową do takiego, który byłby zgodny – i tak ustalam kwotę zwrotu. Jeśli do zwrotu dochodzi – oddaję Ci:

  • pełną lub częściową kwotę, zależnie od sytuacji
  • środki przelewam tą samą metodą, którą opłacono Zamówienie
  • maksymalnie do 14 dni od uznania Twojego roszczenia

Jeśli Produkt został uznany za niezgodny z Umową i przysługuje Ci zwrot pieniędzy – w większości przypadków będziesz musiała/musiał odesłać Produkt na mój adres do doręczeń.

W przypadku:

  • odstąpienia od Umowy,
  • uznanej reklamacji i konieczności wymiany lub naprawy,

poproszę Cię o odesłanie Produktu w stanie nienaruszonym, chyba że jego wada to uniemożliwia.

📦 Koszty zwrotu pokrywam ja – o ile zgłoszenie reklamacyjne było zasadne.
W przypadku częściowej niezgodności (np. tylko jeden Produkt z Zamówienia), przysługuje Ci proporcjonalny zwrot kwoty.

Zwrot należności otrzymasz tą samą metodą, jaką zapłacono za Zamówienie, chyba że ustalimy inaczej.

Jeśli kupujesz jako Przedsiębiorca – czyli osoba prowadząca działalność gospodarczą – nie odpowiadam za niezgodność Produktu z Umową, o ile nie zostało to wyraźnie ustalone między nami. Moja odpowiedzialność ogranicza się do wysokości kwoty wpłaconej za Zamówienie i kosztów dostawy; nie ponoszę odpowiedzialności za utracone korzyści.

🕵️‍♀️ Proszę Cię też o dokładne sprawdzenie przesyłki zaraz po odbiorze.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub braków zgłaszane po czasie mogą nie zostać uznane.

Wszystko to zgodnie z obowiązującymi przepisami – i w duchu dobrej współpracy 🤝

Kto stoi za LumiBeads?

To ja – Klaudia Tyczyńska – tworzę dla Ciebie biżuterię, pakuję paczki, odpowiadam na wiadomości i dbam, żeby każde zamówienie było pięknym doświadczeniem.

💬 Prowadzę działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

  • adres do doręczeń:
    Klaudia Tyczyńska
    ul. Przylesie 92
    55-095 Domaszczyn
  • e-mail: lumibeads@yahoo.com
  • telefon / WhatsApp: 781 667 776
🌐 Gdzie znajdziesz LumiBeads?

Jako dostawczyni usług pośrednich (zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych), prowadzę elektroniczny punkt kontaktowy pod adresem:
📩 lumibeads@yahoo.com
Służy on do bezpośredniego kontaktu z organami państwowymi, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych.

Jak zamówić i co dokładnie kupujesz

To bardzo proste! Oto co musisz zrobić:
1. Wejdź na stronę:
Odwiedź lumibeads.site/twojemomenty i wybierz coś pięknego z dostępnych kolekcji.
2. Dodaj do koszyka:
Kliknij „Dodaj do koszyka” przy wybranym Produkcie – możesz dodać kilka, jeśli nie możesz się zdecydować 😊
3. Uzupełnij dane:
Wypełnij formularz z niezbędnymi informacjami do realizacji Zamówienia – m.in. dane kontaktowe i adres do wysyłki.
4. Wybierz dostawę i płatność:
Zaznacz preferowaną metodę dostawy i płatności – do wyboru masz m.in. szybki przelew online, BLIK lub przelew tradycyjny.
5. Zamów z obowiązkiem zapłaty:
Na koniec kliknij przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – to oznacza, że składasz Zamówienie i zawierasz ze mną Umowę sprzedaży na warunkach opisanych w Regulaminie.
6. Potwierdzenie:
Po złożeniu Zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na e-mail. I już – teraz tylko czekasz na przesyłkę! Produkty gotowe wysyłam w terminie do 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że przy danym produkcie wskażę inaczej.

📝 Składając Zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałaś/eś się z opisem Produktu, jego cechami oraz warunkami Umowy, a także zapoznałaś/eś się z moimi realizacjami i umiejętnościami, stosowanymi technikami i stylistyką twórczości i nie wnosisz do nich zastrzeżeń.

Jeśli marzy Ci się coś wyjątkowego – kolor, wzór, zestaw albo personalizacja – napisz do mnie!
Tworzę także Produkty na indywidualne zamówienie 💛

Oto jak wygląda ten proces: 1. Kontaktujesz się ze mną:
Możesz to zrobić przez e-mail, wiadomość na Instagramie, Messengerze lub przez formularz kontaktowy.
Wspólnie ustalimy szczegóły Twojego wymarzonego Produktu.

2. Potwierdzam możliwość realizacji:
Gdy upewnię się, że mogę wykonać Twój projekt, wysyłam Ci wiadomość z potwierdzeniem, wstępną wyceną oraz szacowanym czasem realizacji. 🕐 Czas wykonania: zwykle od 5 do 14 dni roboczych – zależnie od skomplikowania projektu i dostępności materiałów.

3. Wpłacasz zadatek:
W przypadku Produktów tworzonych specjalnie dla Ciebie, poproszę o zadatek – jego wysokość i dane do przelewu otrzymasz ode mnie w wiadomości.
Po jego zaksięgowaniu przystępuję do pracy ✨

4. Otrzymujesz projekt do akceptacji (jeśli dotyczy):
W przypadku bardziej złożonych realizacji przesyłam wizualizację, zdjęcia materiałów lub przykładowe kompozycje.

💡 W ramach Ceny masz możliwość jednej poprawki – zgłoszonej zbiorczo.
Co to oznacza?
  • możesz przesłać jedną wiadomość e-mail z wszystkimi sugestiami dotyczącymi swojego Produktu na zamówienie,
  • zgłoszenie musi być jasne i konkretne,
  • poprawki nie mogą zmieniać podstawowych założeń Twojego Zamówienia,
  • nie mogą też dotyczyć etapów, które wcześniej zatwierdziłaś/eś (np. zaakceptowane zdjęcia lub materiały).

🔁 Potrzebujesz dodatkowych zmian?

Wszystko da się zrobić – ale każda kolejna poprawka lub dodatkowa praca jest odpłatna, ustalana indywidualnie, w zależności od:
  • czasu potrzebnego na wykonanie zmian,
  • kosztu dodatkowych materiałów,
  • złożoności korekty.

📌 Przykładowo:
– zmiana kolorystyki: 10–30 zł
– przebudowa wzoru: od 50 zł wzwyż

Zawsze informuję o kosztach z góry, nic Cię nie zaskoczy ✨

5. Finalizacja i wysyłka:
Po akceptacji projektu i uregulowaniu pozostałej kwoty (jeśli dotyczy), tworzę Twój Produkt, pakuję i wysyłam na wskazany adres 📦

Złożenie Zamówienia przez stronę oznacza, że chcesz kupić wybrane Produkty na warunkach opisanych w Regulaminie.

Umowa między nami zostaje zawarta w chwili:
– kliknięcia przez Ciebie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”,
– oraz zaksięgowania płatności lub przesłania potwierdzenia przelewu (w przypadku wyboru tradycyjnej metody) w ciągu 3 dni roboczych. 
Od tego momentu:

  • Ty masz prawo oczekiwać realizacji Zamówienia,
  • ja mam obowiązek je wykonać zgodnie z tym, co ustaliliśmy.

Dotyczy to zarówno Produktów dostępnych od ręki, jak i tych tworzonych indywidualnie na zamówienie.

💡 W przypadku zamówień indywidualnych moment zawarcia Umowy może być uzależniony od zaksięgowania zadatku – szczegóły zawsze otrzymasz w wiadomości.

Tak – ale tylko do momentu, gdy rozpocznę jego realizację.
Jeśli zorientujesz się, że coś się zmieniło i chcesz anulować swoje Zamówienie, napisz do mnie jak najszybciej – zanim przystąpię do jego wykonania lub pakowania.

🕒 Pamiętaj też:
Za Zamówienia złożone przez stronę (gotowe Produkty) należy dokonać płatności w ciągu 3 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymam płatności w tym czasie, Zamówienie może zostać anulowane automatycznie.

💡 W przypadku Produktów na indywidualne zamówienie obowiązuje termin i sposób płatności ustalony indywidualnie.

Wszystkie dane, które podajesz przy składaniu Zamówienia, muszą być prawdziwe i aktualne.

Proszę: nie wpisuj cudzych danych, nie podszywaj się pod inne osoby, nie podawaj fałszywego e-maila czy numeru telefonu.
Wbrew pozorom – takie rzeczy się zdarzają, a potem trudno się odnaleźć 🙃 📬 Podajesz dane do:

  • realizacji Zamówienia,
  • wystawienia rachunku,
  • wysyłki paczki,
  • ewentualnego kontaktu w sprawie Twojego Produktu.

Jeśli podasz błędne dane i przesyłka do Ciebie nie dotrze – nie ponoszę za to odpowiedzialności.
To tak w ramach fair play 💛

Przedsprzedaż, promocje i okazje specjalne

Produkt objęty przedsprzedażą to taki, który możesz zamówić z wyprzedzeniem, zanim jeszcze trafi na stałe do oferty.
Czasem dopiero się tworzy, czasem czeka na ostatnie szlify ✨

Gdy kupujesz w przedsprzedaży:

  • masz pewność, że Produkt będzie Twój – nawet jeśli nakład jest ograniczony
  • otrzymujesz go w terminie wskazanym w opisie Produktu
  • akceptujesz warunki przedsprzedaży – czyli dłuższy czas realizacji

📌 Przedsprzedaż może być połączona z promocją, ale obowiązują wtedy osobne zasady – wszystko zawsze znajdziesz w opisie.

W opisie każdego Produktu objętego przedsprzedażą znajdziesz informację, kiedy zostanie wysłany.
To może być konkretna data (np. „wysyłka po 15 maja”) albo przedział czasowy (np. „do 7 dni roboczych po zakończeniu przedsprzedaży”).

📦 Jeśli zamówisz inne Produkty razem z tym z przedsprzedaży –
wysyłam wszystko razem, w jednym terminie, po zakończeniu przedsprzedaży.
Jeśli chcesz część Zamówienia otrzymać wcześniej – złóż dwa oddzielne zamówienia.

Czasem uruchamiam specjalne akcje promocyjne – mogą to być zniżki, gratisy, limitowane oferty lub niespodzianki 🎀

Każda promocja:

  • trwa przez określony czas albo do wyczerpania zapasów,
  • ma swoje warunki – zawsze opisane w szczegółach akcji,
  • dotyczy tylko zamówień złożonych w czasie jej trwania,
  • nie działa wstecz (nie obowiązuje dla zamówień złożonych wcześniej)

📌 Jeśli bierzesz udział w promocji – akceptujesz jej zasady.
Nie można łączyć kilku promocji, chyba że wyraźnie to zaznaczę.

Jeśli Produkt jest jednocześnie objęty przedsprzedażą i akcją promocyjną, obowiązują warunki przedsprzedaży – w tym wydłużony czas realizacji.

🎁 Promocja może dotyczyć:

  • ceny,
  • dodatkowego prezentu,
  • ograniczonej edycji

📌 Ale to przedsprzedaż ustala:

  • kiedy Produkt będzie gotowy,
  • kiedy zostanie wysłany,
  • i na jakich zasadach realizuję Twoje Zamówienie

W razie wątpliwości – zawsze kieruję się tym, co jasno wynika z opisu Produktu w momencie Zamówienia.

Jeśli obniżam Cenę Produktu, przy jego opisie zobaczysz również informację o najniższej cenie z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji.

To wymóg prawa – dzięki temu:

  • wiesz, czy promocja jest faktycznie korzystna,
  • masz pewność, że Cena nie została sztucznie zawyżona przed przeceną.

📌 Dotyczy to Produktów, które były już wcześniej dostępne w sprzedaży.
Jeśli coś trafia do sklepu po raz pierwszy – informacja o wcześniejszej Cenie nie jest wymagana.

Twórczość ma swoje prawa

To, co widzisz w Sklepie LumiBeads – czyli zdjęcia, opisy Produktów, grafiki, ilustracje, teksty, logotypy i układ treści – to moja autorska praca. Stanowią lub mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (dalej: „Utwory”). 

📌 Chronią mnie przepisy prawa autorskiego. Właścicielką praw do tych Utworów jestem ja lub osoby trzecie (w takim przypadku posiadam stosowne prawa do ich wykorzystywania).
To nie tylko regulaminowe „bla bla bla”, ale realna wartość twórcza, którą stworzyłam z sercem i pasją. Nie kopiuj – zainspiruj się, ale stwórz coś własnego 💛

Nie możesz:

  • kopiować, powielać ani wykorzystywać zdjęć, opisów czy grafik,
  • publikować moich materiałów w innych miejscach bez mojej zgody,
  • używać moich treści w celach komercyjnych lub promocyjnych.

Nie dotyczy to oczywiście Twoich własnych zdjęć i opinii, które publikujesz na swoim profilu 😊

🛡️ Chrońmy nawzajem swoją kreatywność!

Regulamin, Polityka prywatności i inne dokumenty prawne dostępne na stronie są objęte licencją. Zostały przygotowane indywidualnie i udostępnione tylko dla Użytkowników mojego Sklepu.

Nie wolno ich:

  • kopiować,
  • wykorzystywać w innych sklepach lub serwisach,
  • rozpowszechniać bez mojej pisemnej zgody.

📌 Jeśli potrzebujesz takich dokumentów dla siebie – odezwij się do prawnika. Albo… zapytaj mnie, chętnie polecę kogoś sprawdzonego 😉

Znaczenie pojęć

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Dz.U.UE.2022.277.1 z dnia 2022.10.27);

wartość Produktów, wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą składając Zamówienie, jesteś zobowiązany zapłacić;

każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;

interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, wybór metody płatności i dostawy oraz wpisanie danych potrzebnych do realizacji Umowy;

osoba fizyczna, zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta);

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2023.1610 tj. z dnia 2023.08.14);

funkcjonalność Sklepu, umożliwiająca wybór Produktów w celu złożenia Zamówienia. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy;

Usługa świadczona drogą elektroniczną za zgodą osoby fizycznej, polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, Produktach, w tym informacje handlowe w rozumieniu art. 2 ust. 2) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

forma zapłaty za Zamówienie przy wykorzystaniu systemów płatności internetowych, takich jak Tpay lub przelew bankowy, w zależności od wybranej opcji;

przesyłany przez Sprzedającą we wiadomości e-mail komplet informacji o Zamówieniu składanym zgodnie z procedurą opisaną w § 7 Regulaminu;

rzecz fizyczna, która może być przedmiotem Zamówienia i Umowy, w tym Produkt na Zamówienie;

Produkt nieprefabrykowany, wykonywany na indywidualne zamówienie, według Twojej specyfikacji i wytycznych lub dla zaspokojenia Twoich indywidualnych potrzeb czy też personalizowany;

Produkt, którego konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta, np. posiadający drobne uszkodzenia;

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

oferowany w Sklepie, dotyczący konkretnego Produktu i ograniczony czasowo sposób zawarcia Umowy przed pierwszym udostępnieniem danego produktu do sprzedaży w Sklepie;

proces polegający na utworzeniu indywidualnego konta Użytkownika w Sklepie, który umożliwia m.in. dostęp do historii Zamówień i przyspiesza składanie kolejnych Zamówień

niniejszy regulamin sprzedaży z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną

strona internetowa Sprzedającej dostępna pod adresem https://lumibeads.site, stanowiąca miejsce prowadzenia Sklepu, prezentacji Produktów oraz świadczenia Usług drogą elektroniczną;

część Serwisu, w ramach której Sprzedająca umożliwia zapoznanie się z ofertą Produktów, składanie Zamówień oraz zawieranie Umów na odległość, zgodnie z niniejszym Regulaminem

ja opisana w zakładce Kto stoi za LumiBeads

informacje przekazywane lub przechowywane na żądanie Użytkownika, w tym w postaci słownej, graficznej lub innej

Treści niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub jakiegokolwiek państwa członkowskiego (zgodnie z definicją Aktu o usługach cyfrowych), a także Treści niezgodne z Regulaminem

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca w jakikolwiek sposób ze Sklepu, w tym składająca Zamówienie i zawierająca Umowę

umowa sprzedaży dotycząca wybranych Produktów, zawarta pomiędzy mną a Tobą, po złożeniu przez Ciebie Zamówienia, dokonaniu zapłaty (w przypadku przedpłaty) i przyjęciu przeze mnie Zamówienia

Umowa zawarta bez jednoczesnej, fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość (w tym przez Internet)

usługi świadczone przeze mnie drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2022.344 tj. z dnia 2020.03.03), w tym m.in. umożliwienie złożenia Zamówienia, dokonania płatności, zawarcia Umowy

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2023.2759 tj. z dnia 2023.12.22)

Twoje oświadczenie woli o chęci zawarcia ze mną Umowy, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego

Kilka słów na koniec

Zawsze dążę do porozumienia – możesz napisać do mnie, zanim podejmiesz inne kroki. W razie potrzeby możesz skorzystać z:

  • mediacji,
  • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • pomocy Polubownego Sądu Konsumenckiego,
  • pomocy Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
  • platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) – bezpłatnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR.

📌 Dla Konsumentów obowiązuje prawo polskie i sąd właściwy według ogólnych zasad.
W przypadku Przedsiębiorców – wszelkie spory rozpatruje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającej.

Więcej informacji na temat polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.polubowne.uokik.gov.pl/.

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z RODO i opisane szczegółowo w mojej Polityce prywatności.
Znajdziesz tam informacje o:

  • Administratorze,
  • rodzaju przetwarzanych danych,
  • celach i podstawach prawnych,
  • plikach cookies,
  • oraz Twoich prawach.

📌 Jeśli chcesz przejść do niej teraz – kliknij tutaj.

  • Regulamin może być zmieniany – ale nigdy znienacka.
  • O zmianach poinformuję Cię z wyprzedzeniem (jeśli masz konto lub zapis do newslettera – dostaniesz wiadomość).
  • Każda nowa wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie, z oznaczeniem daty.
  • Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i nie narusza praw Konsumentów.

📎 Możesz go też pobrać w PDF i spokojnie przeczytać później przy herbacie 🍵